163貴州人事網(wǎng)2018年10月19日訊：優(yōu)化窗口樹品質，創(chuàng)新服務暖人心。市場監(jiān)管窗口是市場監(jiān)管部門直接服務群眾、服務企業(yè)的重要平臺。今年以來，清鎮(zhèn)市市場監(jiān)督管理局以窗口為載體，立足職能職責，創(chuàng)新工作機制，堅持落實三個“零距離”打造窗口服務品牌，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提高服務效能。
一是堅持零距離宣傳，高效務實便民。市市場監(jiān)管局按照“放管服”改革要求，牢牢抓住黨群聯(lián)系主渠道，圍繞“便民、快捷、高效”原則，“零距離”宣傳黨中央關于“放管服”的有關政策，設立黨員服務監(jiān)督崗、黨員示范崗，印發(fā)《有限責任公司設立登記提交材料規(guī)范》、《分公司設立登記提交材料規(guī)范》、等一次性告知清單，做到群眾咨詢服務“一口清”，確保群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路，以更加務實的作風跑出服務新高度、跑出便民加速度、跑出群眾滿意度。
二是堅持零距離接待，規(guī)范窗口建設。市市場監(jiān)管局堅持按照“服務最優(yōu)、手續(xù)最簡、效率最高、誠信最佳”的原則，要求窗口人員從細微著眼，從點滴做起，切實為辦事群眾提供周到、便捷、高效的服務；對群眾提出的各種問題必須耐心解答，規(guī)范使用文明用語，力求舉止端莊，服務熱情；始終秉承“矢志不忘初心，忠誠履職為民”的精神，全面優(yōu)化提升我市營商環(huán)境，抓好便民服務工作，樹立了市場監(jiān)管隊伍的良好形象。
三是堅持零距離辦理，提高工作效能。年初以來，市市場監(jiān)管局不斷優(yōu)化行政審批程序，創(chuàng)新工作模式，優(yōu)化辦證流程，嚴格落實“首問負責制”，推行陽光服務、高效服務和創(chuàng)新服務，始終把服務群眾放在工作第一位，堅持耐心傾聽、細心詢問、用心解答、精心辦理、熱心服務的“五心”服務理念，對老、弱、病、殘、軍等特困群體，推行延時服務、預約服務等特色服務項目，以“一張親切的笑臉、一句溫馨的問候，一個明確的答復”回應群眾訴求，切實打造了具有清鎮(zhèn)特色的陽光審批服務窗口。
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