6月21日，據(jù)貴州省政府總值班室通報，貴州省委省政府扶貧專線每天24小時受理社會各界關于扶貧方面的困難訴求、投訴舉報等，專線開通三年來接聽群眾電話3萬余個，其中有效電話1.9萬余個，群眾反映的事項件件有落實、事事有回音，成為黨委政府聯(lián)系群眾、了解民情、扶貧濟困的橋梁紐帶。
“我只是抱著試試看的心理打了個電話，沒想到效率會這么高。”貴州長順縣居民韋陳勇說。韋陳勇家因病致貧，他撥打扶貧專線希望能納入建檔立卡貧困戶。專線人員按流程將相關情況轉長順縣政府進行限時核實辦理，電話回訪顯示，長順縣在組織群眾召開精準識別會過程中，一致同意將韋陳勇納入建檔立卡貧困戶和農(nóng)村低保對象，目前已按程序送審中。
凡有舉報必有調(diào)查結果，專線突出問題導向，接到舉報線索，工作人員按照“先暗訪農(nóng)戶、再通報整改，不打招呼、不透露行程”的原則不定期深入基層進行督查督導和實地暗訪。專線開通以來受理群眾舉報近500個，內(nèi)容涉及弄虛作假、數(shù)字扶貧、虛假扶貧、吃拿卡要、優(yōu)親厚友、作風漂浮、違規(guī)享受扶貧政策等，有力監(jiān)督扶貧工作、維護群眾利益、推動干部作風轉變。
在收到群眾對貴州大方縣牛場鎮(zhèn)各通村通組路質量不合格的問題舉報后，專線人員按程序向畢節(jié)市政府下發(fā)了督辦通知。經(jīng)核實，舉報屬實，由畢節(jié)市政府責成大方縣政府進行整改，責成市交通局對全市“組組通”硬化路工程項目進行全面排查。
貴州省委省政府扶貧專線開通以來，已覆蓋全省88個縣（市、區(qū)、特區(qū)），1318個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，受理政策咨詢、困難訴求、投訴舉報、意見建議和聯(lián)系捐贈。三年來，在收到的1.3萬個涉及扶貧對象認定、產(chǎn)業(yè)扶貧、危房改造等11類的咨詢電話中，群眾對政策的了解顯著上升。在辦理的近6000件事項中，通過承辦單位與群眾回訪聯(lián)系、當面答疑、解決群眾反映問題等方式，達到了“以辦理促宣傳、以督查促宣傳”的扶貧宣傳效果。
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